AI bij Conocido · in productie, niet in de proeftuin
AI die het werk doet. Mensen die beslissen.
Bij Conocido draait AI niet in een proefopstelling, maar elke dag bij onze klanten en in onze eigen servicedesk. AI zoekt uit, schrijft uit en bereidt voor — onze mensen controleren en beslissen.
Kijk wat AI voor u kan doenGeen belofte, maar praktijk
Deze cijfers komen rechtstreeks uit de systemen die we voor onze klanten en onszelf beheren.
Hoe het werkt
AI doet het zware voorwerk, maar de laatste stap is altijd van een mens.
Er komt iets binnen
Een mail, telefoontje, document of vraag.
AI bereidt voor
Zoekt gegevens op, schrijft uit, vat samen en zet een concept klaar.
Een mens controleert
Onze medewerker of die van u beoordeelt en beslist.
Afgehandeld
Sneller, vollediger en met alles vastgelegd.
Zo zetten we AI in
Negen toepassingen die vandaag draaien — elk gebouwd rond een concreet probleem van de klant.
Elk gesprek vastgelegd, zonder dat iemand notuleert
Bij een kozijnenbedrijf schrijft onze AI elk telefoongesprek uit, vat het samen en haalt de actiepunten en gemaakte afspraken eruit. Het verslag komt automatisch in het juiste klantdossier.
- 80.539 externe gesprekken uitgeschreven — het volledige archief sinds 2021
- 64.119 samenvattingen met actiepunten en toezeggingen
- 5.720 gemaakte afspraken automatisch herkend
- Elke maand komen er zo'n 1.800 nieuwe gesprekken bij
Een AI-assistent in de klantinbox
Voor een vastgoedbeheerder leest onze AI binnenkomende klantmail, zoekt de juiste gegevens op in het vastgoedsysteem en zet een conceptantwoord klaar. De medewerker controleert en verstuurt.
- ± 300 berichten per dag voorbereid
- 12.649 conceptantwoorden in 90 dagen
- Medewerkers roepen de assistent ook zelf op, direct in hun scherm
AI-telefonisten die echt gesprekken voeren
Onze AI-spraakagenten nemen de telefoon op, beantwoorden vragen en nemen reserveringen aan.
- 1.549 gesprekken gevoerd
- Reserveringen voor horeca volledig door AI aangenomen
- Ook in te zetten als secretaresse of uitbelagent
Contracten nagelezen voordat er getekend wordt
Onze AI leest koopovereenkomsten na en wijst precies aan welke bepalingen aandacht nodig hebben, met een toelichting en de passage uit het document erbij.
- 92 overeenkomsten gecontroleerd in één maand
- 1.109 aandachtspunten aangewezen
Ruis eruit, zodat echte vragen voorgaan
In onze eigen servicedesk beoordeelt AI elke binnenkomende mail: is dit een supportvraag of niet? Nieuwsbrieven, automatische meldingen en ruis komen zo niet meer tussen het werk voor onze klanten.
- 6.316 mails beoordeeld in de laatste 30 dagen
- 78% automatisch herkend als geen supportvraag
Zichtbaar waar uw klanten zoeken
Steeds meer mensen vragen een AI-assistent om advies in plaats van een zoekmachine. We meten structureel of en hoe die assistenten een bedrijf noemen — te beginnen bij onszelf.
- Bij vragen als "ICT-partner in de regio" noemen Claude en Gemini Conocido in 8 van de 15 vragen
- Conocido.nl is de vaakst aangehaalde bron in die antwoorden
Een AI-collega die elk ticket voorbereidt
Komt er een melding binnen, dan zoekt AI het eerst uit: in het ticket, de mail, WhatsApp, de telefoongesprekken en de systemen van de klant. De medewerker begint met het antwoord in plaats van met zoeken.
- 1.753 tickets onderzocht in de laatste 90 dagen
- 1.566 keer een kant-en-klaar dossier voor de medewerker
- Meer dan 1.000 vaste handelingen over werkplekken, netwerk, telefonie, Microsoft 365 en facturatie
- 1.282 keer hield de beveiliging de AI tegen — niets gaat naar buiten zonder mens
Elke projectfoto terug te vinden
Jarenlang projectfoto's in losse mappen worden één doorzoekbare fotobank. AI leest de beelden en labelt ze, zodat verkoop en uitvoering in seconden het juiste voorbeeld vinden.
- 131.199 foto's in één archief
- 21.027 foto's automatisch op kleur gelabeld
AI kijkt eerst op de plank
Alles wat bij ons binnenkomt krijgt een RFID-label, en lezers zien wat er nu op kantoor ligt. Moet er iets vervangen of geleverd worden, dan controleert AI eerst die voorraad — vóór er iets besteld of beloofd wordt.
- 363 keer raadpleegde AI de voorraad in de laatste 90 dagen
- Geen onnodige bestelling en sneller geleverd als het er al ligt
Onze spelregels voor AI
AI is krachtig, maar alleen bruikbaar als u erop kunt vertrouwen. Daarom werken we met vaste afspraken die technisch zijn afgedwongen — niet alleen op papier.
Een mens beslist
Een bericht aan een klant gaat pas de deur uit als een medewerker het heeft goedgekeurd. De AI bereidt voor, de mens verstuurt.
Elke bewering heeft een bron
Wat onze AI opschrijft, moet terug te voeren zijn op een systeem dat hij zelf heeft geraadpleegd. Dat wordt automatisch nagecontroleerd.
Uw gegevens blijven van u
We koppelen AI alleen aan systemen waar we voor u toegang toe hebben, en leggen vast wat er met uw gegevens gebeurt.
Eerlijke cijfers
We meten wat AI echt oplevert, en zeggen het ook als iets nog niet werkt zoals het zou moeten.
Wat kan AI voor uw organisatie doen?
Bijna elk bedrijf heeft werk dat zich herhaalt: mail, telefoon, verslagen, controles. Vertel ons waar uw mensen de meeste tijd aan kwijt zijn, dan laten we zien wat AI daarvan kan overnemen.
Plan een kennismaking